환불 및 취소 정책

최종 수정일: 2026년 7월 3일

1. 작품 구매 취소 및 환불

청약철회 가능 기간

전자상거래법에 따라 작품 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능합니다.

환불 가능한 경우

  • 작품 수령 후 7일 이내 취소 요청 (단, 작품 훼손·사용이 없어야 함)
  • 수령한 작품이 게시 내용과 현저히 다른 경우
  • 작품 파손 또는 오배송된 경우

환불이 불가한 경우

  • 수령 후 7일이 경과한 경우
  • 구매자의 귀책 사유로 작품이 훼손된 경우
  • 구매자가 직접 포장을 훼손하여 작품 가치가 감소한 경우

환불 절차

  1. 이메일(pickple.site@gmail.com)로 주문번호·사유·사진을 포함해 환불 요청
  2. 회사 검토 후 반품 주소 안내 (영업일 기준 1~3일)
  3. 작품 반환 확인 후 3~5 영업일 이내 결제 취소 처리

반품 배송비는 귀책 사유에 따라 구매자 또는 작가가 부담합니다.

2. 후원(물방울) 취소 및 환불

즉시 전달 방식

Pickple의 후원은 결제 즉시 작가에게 전달됩니다. 목표 금액 달성 여부와 관계없이 후원금이 작가에게 전달되며, 원칙적으로 취소·환불이 불가합니다.

환불 불가 원칙

  • 후원 결제는 즉시 처리되어 작가에게 전달되므로 취소가 불가합니다.
  • 목표 미달 시에도 후원금은 환불되지 않으며 작가에게 그대로 전달됩니다.
  • 프로젝트 마감 후에는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

예외적 환불이 가능한 경우

  • 결제 시스템 오류로 중복 결제된 경우
  • 리워드가 약속된 경우로, 작가가 프로젝트를 일방적으로 중단하고 리워드를 제공하지 않은 경우 (회사 검토 후 결정)

후원 전 위 내용을 충분히 확인하시기 바랍니다.

3. 환불 문의

환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요. 영업일 기준 1~2일 이내 답변 드립니다.

이메일: pickple.site@gmail.com